KPI là gì? Hướng dẫn áp dụng KPI vào quy trình đánh giá nhân viên

Khái niệm KPI (Key Performance Indicator) ngày càng được sử dụng rộng rãi trong quản trị doanh nghiệp hiện đại. Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ KPI là gì, vai trò của KPI trong việc đo lường hiệu quả hoạt động và quy trình xây dựng, triển khai chuẩn xác.

4. Những sai lầm thường gặp khi xây dựng KPI là gì?
Cách đặt KPI không đúng có thể gây ra nhiều tác hại hơn là lợi ích. Nhiều doanh nghiệp mắc phải những sai lầm cơ bản khiến hệ thống KPI không phát huy hiệu quả:

4.1. KPI không liên kết với mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp

Đây là sai lầm phổ biến và nghiêm trọng nhất. Nhiều doanh nghiệp xây dựng hệ thống KPI dựa trên những tiêu chí dễ đo lường thay vì những gì thực sự quan trong. Kết quả là công ty vẫn không thể tiến gần được mục tiêu chiến lược mặc dù nhân viên có thể đạt được các tiêu chí KPI.

Ví dụ, việc chỉ đặt KPI về số lượng Leads mà không có KPI về nhận diện thương hiệu (brand awareness) và sự hài lòng khách hàng (customer satisfaction) là không phù hợp với mục tiêu không phù hợp với mục tiêu chiến lược trở thành thương hiệu được yêu thích nhất. Để giải quyết vấn đề này, cần điều chỉnh KPI sao cho liên kết trực tiếp với mục tiêu chiến lược, bao gồm cả KPI về sự nhận diện thương hiệu (như thứ hạng từ khóa, lưu lượng truy cập website) và sự hài lòng của khách hàng (tỷ lệ khách hàng quay lại).

2.Chỉ tập trung tới các chỉ số KPI kết quả

Có hai loại KPI phổ biến là KPI kết quả (lagging indicators) và KPI dẫn dắt (leading indicators). KPI kết quả là những chỉ số cho biết điều gì đã xảy ra, như doanh thu, lợi nhuận. Trong khi đó, KPI dẫn dắt là những chỉ số dự báo kết quả trong tương lai, như số lượng leads, tỷ lệ tương tác khách hàng.

Nhiều doanh nghiệp chỉ tập trung giải quyết câu hỏi “KPI là gì” và các chỉ số KPI kết quả vì chúng dễ hiểu và có tác động trực tiếp. Điều này giống như việc chỉ nhìn vào gương chiếu hậu khi lái xe – bạn chỉ biết mình đã đi qua đâu mà không thấy phía trước có gì. Do đó, doanh nghiệp vẫn phải quan tâm đến KPI dẫn dắt để có thể điều chỉnh hành động và đạt được những kết quả mong muốn.

3. Về PARADISE HR – Phần mềm giúp quản lý KPI & đánh giá nhân sự tự động
Trong thời đại chuyển đổi số, việc quản lý KPI bằng Excel thủ công không chỉ tốn thời gian mà còn dễ xảy ra sai sót. PARADISE HR là giải pháp phần mềm HRM toàn diện được thiết kế đặc biệt cho doanh nghiệp Việt Nam, với phân hệ quản lý KPI và đánh giá hiệu suất mạnh mẽ.

Tính năng nổi bật của PARADISE HR trong quản lý KPI là gì?

Xây dựng hệ thống KPI linh hoạt: Cho phép thiết lập KPI theo cấp độ (công ty, phòng ban, cá nhân) với các công thức tính điểm tùy chỉnh. Hỗ trợ cả KPI định lượng và định tính, có thể gán trọng số khác nhau cho từng chỉ số.
Tự động thu thập và tính toán dữ liệu: Tích hợp với các module khác (chấm công, tính lương) để tự động cập nhật dữ liệu KPI theo thời gian thực, giảm thiểu công sức nhập liệu thủ công và sai số.

PHẦN MỀM NHÂN SỰ PARADISE HR

Địa chỉ: 08 Hoàng Minh Giám, Phường 9, TP. Hồ CHí Minh

Điện thoại: 0942368979

Email: cuongvd@phanmemtinhluong.com

Website: https://phanmemtinhluong.com/

Facebook: https://www.facebook.com/PhanmemnhansuParadise

Maps: https://maps.app.goo.gl/Q25UVmGzLEoaaYhj7

Social:

https://mastodon.world/@phamanvy33/115506055004250572

https://mastodon.social/@phamanvy33/115506094340026120

https://www.scoop.it/topic/an-vy-pham/p/4168751115/2025/11/07/kpi-la-gi-cach-xay-dung-va-trien-khai-kpi-cho-doanh-nghiep

https://myspace.com/phamanvy33/post/activity_profile_31464841_ebd5a433ec4846b1a259c74040b79000/comments